REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES
En raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons accepter ni retours ni échanges de bougies, diffuseurs ou autres produits à base de cire usagés. Une fois qu'un produit a été utilisé ou ouvert, il n'est plus considéré comme neuf et ne peut pas être revendu.
Cependant, nous vous rembourserons les produits endommagés pendant le transport si vous fournissez une preuve photographique du dommage. Veuillez contacter notre service client à l'adresse customer@getasahc.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour signaler tout dommage.
Si vous souhaitez annuler une commande, cette opération doit être effectuée avant l'expédition de la commande.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Les commandes passées avant 12h00 PST du lundi au vendredi seront expédiées le jour même, afin que vous puissiez profiter de votre nouvelle bougie dès que possible.
COMMENT METTRE À JOUR MA COMMANDE ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement. Il est donc possible que des modifications ne soient pas possibles une fois soumises. Pour garantir une livraison sans problème, veuillez vérifier les détails de votre commande, en particulier l'adresse de livraison, avant de confirmer.
Si vous devez apporter des modifications après avoir passé une commande, nous ferons de notre mieux pour y répondre. Envoyez-nous simplement un e-mail à l'adresse customer@getasahc.com dans les [nombre] heures suivant votre commande, en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous recommandons de vérifier votre adresse pour éviter les retards dus à des informations de livraison incorrectes.
IMPÔTS
Nous collecterons et verserons la taxe de vente aux États comme l’exige la loi.